Política de Privacidad

En Tortas Popeye respetamos tu privacidad y nos tomamos en serio la protección de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Esta política explica qué información recopilamos a través de nuestra tienda en línea y aplicación, cómo la usamos, y con quién la compartimos cuando realizas un pedido o creas una cuenta.

1. Información que recopilamos al crear una cuenta

Al registrarte como usuario, te pedimos los siguientes datos:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico y número de teléfono
• Fecha de nacimiento (opcional)
• Dirección para entregas a domicilio (calle, número, colonia, ciudad, estado y código postal)
• Ubicación (latitud/longitud) para calcular el costo de envío a tu domicilio
• Foto de perfil (opcional)
• Contraseña, almacenada siempre de forma cifrada — nunca en texto plano

2. Información relacionada con tus pedidos y pagos

Al realizar un pedido, registramos los productos solicitados, notas o instrucciones especiales, el tipo de entrega (domicilio o recolección en sucursal), el método de pago elegido y el estatus de tu pedido para que puedas darle seguimiento en tiempo real.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Efectivo, pagado directamente al repartidor o en sucursal.
• Tarjeta de crédito o débito, procesada de forma segura a través de PayPal o Mercado Pago.
• Transferencia bancaria (SPEI), donde puedes subir una foto o captura de tu comprobante de pago para agilizar la verificación.

🔒 No recopilamos ni almacenamos ningún dato bancario o financiero sensible. Nunca vemos, procesamos ni guardamos números de tarjeta, fechas de vencimiento, códigos de seguridad (CVV) ni credenciales bancarias. Los pagos con tarjeta se procesan exclusivamente en los servidores seguros de PayPal y Mercado Pago, certificados bajo el estándar PCI-DSS; nuestra tienda nunca tiene acceso a esa información. El comprobante de transferencia que subes es únicamente una imagen (convertida a un formato optimizado) usada para verificar tu pago, y no contiene ni solicitamos tus claves de acceso a banca en línea.

3. Cómo usamos tu información

Usamos los datos que nos proporcionas exclusivamente para:

• Crear y administrar tu cuenta.
• Procesar, preparar y dar seguimiento a tus pedidos.
• Calcular el costo de envío según tu ubicación.
• Contactarte sobre el estatus de tu pedido (por ejemplo, cuando está listo o en camino).
• Enviar notificaciones push relacionadas con tu pedido, si las has habilitado.
• Mejorar nuestro servicio y atención al cliente.

💚 Nunca usamos, vendemos ni compartimos tus datos personales con fines lucrativos, publicitarios o de mercadotecnia con terceros. Tu información no se comercializa bajo ninguna circunstancia.

4. Con quién compartimos tu información

Solo compartimos los datos estrictamente necesarios con:

• PayPal y Mercado Pago: para procesar pagos con tarjeta de forma segura.
• Nuestro personal de cocina y repartidores: tu nombre, dirección y teléfono, únicamente para preparar y entregar tu pedido.
• Proveedores de infraestructura (hosting y notificaciones push) que nos ayudan a operar la plataforma, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

No compartimos tu información con ninguna otra empresa, anunciante ni tercero ajeno a la operación de tu pedido.

5. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas técnicas razonables para proteger tu información: contraseñas cifradas, conexiones seguras (HTTPS) y sesiones con tiempo de expiración. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, por lo que te recomendamos no compartir tu contraseña con terceros.

6. Tus derechos (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos personales, así como tu cuenta, en cualquier momento desde tu perfil, o contactándonos directamente. También puedes solicitar que dejemos de usar tu información para fines no esenciales, como las notificaciones push.

7. Notificaciones

Puedes activar o desactivar las notificaciones push relacionadas con tus pedidos desde la configuración de tu dispositivo o de la app en cualquier momento.

8. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida al público en general. Si eres menor de edad, te pedimos usar la plataforma con la supervisión de un padre, madre o tutor, especialmente al realizar pagos.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestro servicio. Cualquier cambio se publicará en esta misma página junto con la fecha de la última actualización.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el uso de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los medios disponibles en nuestra tienda.